POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO

GILDIS.PL

Spis treści

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2. PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH
3. CEL, PODSTAWA I OKRES PRZETWARZANIA DANYCH W SKLEPIE INTERNETOWYM
4. ODBIORCY DANYCH W SKLEPIE INTERNETOWYM
5. PROFILOWANIE W SKLEPIE INTERNETOWYM
6. PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ
7. COOKIES W SKLEPIE INTERNETOWYM I ANALITYKA
8. KORZYSTANIE Z CHATBOTA OPARTEGO NA SZTUCZNEJ INTELIGENCJI
9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

POLITYKA PRYWATNOŚCI

SKLEPU INTERNETOWEGO GILDIS.PL

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejsza polityka prywatności Sklepu Internetowego ma charakter informacyjny, co oznacza, że nie jest ona źródłem obowiązków dla Usługobiorców lub Klientów Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików Cookies oraz narzędzi analitycznych.
1.2. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest NORBERT GIERCZAK prowadzący działalność gospodarczą pod firmą NORBERT GIERCZAK DISSTREAM.TV wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadający: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Masztowa 10 lok. 2, 32-005 Niepołomice, NIP 6772358199, REGON 369411830, adres poczty elektronicznej: sklep@gildis.pl – zwany dalej „Administratorem" i będący jednocześnie Usługodawcą Sklepu Internetowego i Sprzedawcą.
1.3. Dane osobowe w Sklepie Internetowym przetwarzane są przez Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – zwanym dalej „RODO” lub „Rozporządzeniem RODO”. Oficjalny tekst Rozporządzenia RODO: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679
1.4. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem dwóch wyjątków: (1) zawieranie umów z Administratorem – niepodanie w przypadkach i w zakresie wskazanym na stronie Sklepu Internetowego oraz w Regulaminie Sklepu Internetowego i niniejszej polityce prywatności danych osobowych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej z Administratorem skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy. Podanie danych osobowych jest w takim wypadku wymogiem umownym i jeżeli osoba, której dane dotyczą chce zawrzeć daną umowę z Administratorem, to jest zobowiązana do podania wymaganych danych. Każdorazowo zakres danych wymaganych do zawarcia umowy wskazany jest uprzednio na stronie Sklepu Internetowego oraz w Regulaminie Sklepu Internetowego; (2) obowiązki ustawowe Administratora – podanie danych osobowych jest wymogiem ustawowym wynikającym z powszechnie obowiązujących przepisów prawa nakładających na Administratora obowiązek przetwarzania danych osobowych (np. przetwarzanie danych w celu prowadzenia ksiąg podatkowych lub rachunkowych) i brak ich podania uniemożliwi Administratorowi wykonanie tychże obowiązków.
1.5. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których przetwarzane przez niego dane osobowe dotyczą, a w szczególności jest odpowiedzialny i zapewnia, że zbierane przez niego dane są: (1) przetwarzane zgodnie z prawem; (2) zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami; (3) merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane; (4) przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania oraz (5) przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych, w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych.
1.6. Uwzględniając charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania oraz ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym prawdopodobieństwie i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby przetwarzanie odbywało się zgodnie z Rozporządzeniem RODO i aby móc to wykazać. Środki te są w razie potrzeby poddawane przeglądom i uaktualniane. Administrator stosuje środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.
1.7. Wszelkie słowa, wyrażenia i akronimy występujące w niniejszej polityce prywatności i rozpoczynające się dużą literą (np. Sprzedawca, Sklep Internetowy, Usługa Elektroniczna) należy rozumieć zgodnie z ich definicją zawartą w Regulaminie Sklepu Internetowego dostępnym na stronach Sklepu Internetowego.

2. PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH

2.1. Administrator uprawniony jest do przetwarzania danych osobowych w przypadkach, gdy – i w takim zakresie, w jakim – spełniony jest co najmniej jeden z poniższych warunków: (1) osoba, której dane dotyczą wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów; (2) przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy; (3) przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze; lub (4) przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora lub przez stronę trzecią, z wyjątkiem sytuacji, w których nadrzędny charakter wobec tych interesów mają interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą, wymagające ochrony danych osobowych, w szczególności gdy osoba, której dane dotyczą, jest dzieckiem.
2.2. Przetwarzanie danych osobowych przez Administratora wymaga każdorazowo zaistnienia co najmniej jednej z podstaw wskazanych w pkt. 2.1 polityki prywatności. Konkretne podstawy przetwarzania danych osobowych Usługobiorców i Klientów Sklepu Internetowego przez Administratora są wskazane w kolejnym punkcie polityki prywatności – w odniesieniu do danego celu przetwarzania danych osobowych przez Administratora.

3. CEL, PODSTAWA I OKRES PRZETWARZANIA DANYCH W SKLEPIE INTERNETOWYM

3.1. Każdorazowo cel, podstawa i okres oraz odbiorcy danych osobowych przetwarzanych przez Administratora wynika z działań podejmowanych przez danego Usługobiorcę lub Klienta w Sklepie Internetowym lub przez Administratora. Przykładowo, jeżeli Usługobiorca korzysta wyłącznie z Formularza Kontaktowego i nie składa Zamówienia, to jego dane osobowe będą przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na przesłaną wiadomość, ale nie będą udostępniane przewoźnikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
3.2. Administrator może przetwarzać dane osobowe w ramach Sklepu Internetowego w następujących celach, na podstawach oraz w okresach wskazanych w poniższej tabeli:

Cel przetwarzania danych

Podstawa prawna przetwarzania danych

Okres przechowywania danych

Wykonanie Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej lub podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem w/w umów

Artykuł 6 ust. 1 lit. b) Rozporządzenia RODO (wykonanie umowy) – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania, rozwiązania lub wygaśnięcia w inny sposób zawartej Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej.

Przesyłanie informacji handlowych, w tym marketing bezpośredni, przy użyciu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych (np. e-mail, telefon) lub automatycznych systemów wywołujących

Artykuł 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia RODO (prawnie uzasadniony interes administratora) – przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora, do jakich należy marketing bezpośredni – polegający na dbaniu o interesy i dobry wizerunek Administratora, jego Sklepu Internetowego oraz dążeniu do sprzedaży Produktów – na przykład w związku z wyrażeniem uprzedniej zgody przez osobę, której dane dotyczą (np. podczas zapisu na Newsletter), na przesyłanie informacji handlowej przy użyciu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych, takich jak e-mail lub telefon, w zależności od zakresu udzielonej zgody

Dane są przechowywane przez okres istnienia prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez Administratora, nie dłużej jednak niż przez okres przedawnienia roszczeń Administratora w stosunku do osoby, której dane dotyczą, z tytułu prowadzonej przez Administratora działalności gospodarczej. Okres przedawnienia określają przepisy prawa, w szczególności Kodeksu Cywilnego (podstawowy termin przedawnienia dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej wynosi trzy lata, a dla Umowy Sprzedaży dwa lata).

Administrator nie może przetwarzać danych w celu marketingu bezpośredniego w przypadku wyrażenia skutecznego sprzeciwu w tym zakresie przez osobę, której dane dotyczą.

Dodatkowo w przypadku, gdy podstawą przetwarzania jest wyrażona zgoda, dane przechowywane są do momentu wycofania zgody przez osobę, której dane dotyczą na dalsze przetwarzanie jej danych w określonym w tej zgodzie celu, lecz bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Wyrażenie przez Klienta opinii o zawartej Umowie Sprzedaży

Artykuł 6 ust. 1 lit. a) Rozporządzenia RODO – osoba, której dane dotyczą, wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu wyrażenia opinii

Dane przechowywane są do momentu wycofania zgody przez osobę, której dane dotyczą na dalsze przetwarzanie jej danych w tym celu.

Udział Klienta w programie Opinie konsumenckie Google - wyświetlenie po złożeniu Zamówienia okna, w którym Klient może zgodzić się na otrzymanie od Google ankiety o zakupach w Sklepie Internetowym

Artykuł 6 ust. 1 lit. a) Rozporządzenia RODO - osoba, której dane dotyczą, wyraziła zgodę, zaznaczając ją w oknie wyświetlanym przez Google na stronie potwierdzenia Zamówienia. Bez tej zgody Google nie wysyła Klientowi ankiety.

Dane przechowywane są do momentu wycofania zgody przez osobę, której dane dotyczą. Okres przechowywania danych przez Google Ireland Limited określa polityka prywatności Google.

Prowadzenie ksiąg podatkowych

Artykuł 6 ust. 1 lit. c) Rozporządzenia RODO w zw. z art. 86 § 1 Ordynacji podatkowej tj. z dnia 17 stycznia 2017 r. (Dz.U. z 2017 r. poz. 201 ze zm.) – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze

Dane są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa nakazującymi Administratorowi przechowywanie ksiąg podatkowych (do czasu upływu okresu przedawnienia zobowiązania podatkowego, chyba że ustawy podatkowe stanowią inaczej).

Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń jakie może podnosić Administrator lub jakie mogą być podnoszone wobec Administratora

Artykuł 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia RODO (prawnie uzasadniony interes administratora) – przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora – polegających na ustaleniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń, jakie może podnosić Administrator lub jakie mogą być podnoszone wobec Administratora

Dane są przechowywane przez okres istnienia prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez Administratora, nie dłużej jednak niż przez okres przedawnienia roszczeń jakie mogą być podnoszone wobec Administratora (podstawowy termin przedawnienia dla roszczeń wobec Administratora wynosi sześć lat).

Korzystanie ze strony Sklepu Internetowego i zapewnienie jej prawidłowego działania

Prowadzenie statystyk i analiza ruchu w Sklepie Internetowym

Artykuł 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia RODO (prawnie uzasadniony interes administratora) – przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora – polegających na prowadzeniu statystyk i analizie ruchu w Sklepie Internetowym celem poprawy funkcjonowania Sklepu Internetowego i zwiększenia sprzedaży Produktów

Realizacja usługi Otwarcia na Żywo, w tym prowadzenie transmisji na żywo, podczas której podawany jest numer Zamówienia oraz nazwa (nick) Klienta

Artykuł 6 ust. 1 lit. b) Rozporządzenia RODO (wykonanie umowy)

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy. Nagranie transmisji może być przechowywane i udostępniane publicznie przez okres, przez który Administrator udostępnia nagrania transmisji, nie dłużej jednak niż przez okres przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej Umowy Sprzedaży.

Powiązanie Konta z serwerem społeczności GILDIS w serwisie Discord oraz weryfikacja członkostwa w tym serwerze na potrzeby przyznania rabatu

Artykuł 6 ust. 1 lit. b) Rozporządzenia RODO (wykonanie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej Konto oraz podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą)

Dane są przechowywane przez okres istnienia powiązania Konta z serwerem Discord, nie dłużej niż do chwili usunięcia Konta lub usunięcia powiązania przez Usługobiorcę.

4. ODBIORCY DANYCH W SKLEPIE INTERNETOWYM

4.1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu Internetowego, w tym dla realizacji zawieranych Umów Sprzedaży konieczne jest korzystanie przez Administratora z usług podmiotów zewnętrznych (takich jak np. dostawca oprogramowania, kurier czy podmiot obsługujący płatności). Administrator korzysta wyłącznie z usług takich podmiotów przetwarzających, którzy zapewniają wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, tak by przetwarzanie spełniało wymogi Rozporządzenia RODO i chroniło prawa osób, których dane dotyczą.
4.2. Co do zasady dane osobowe Usługobiorców i Klientów są przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Przekazanie danych osobowych poza EOG może jednak nastąpić, gdy jest to konieczne dla realizacji celów wskazanych w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w związku z korzystaniem przez Administratora z narzędzi i usług dostarczanych przez podmioty mające siedzibę lub przetwarzające dane poza EOG (np. dostawców usług analitycznych, marketingowych, chmurowych lub komunikacyjnych, w tym Google Ireland Ltd. oraz Discord Netherlands B.V. i ich podmioty powiązane ze Stanów Zjednoczonych). Administrator przekazuje dane osobowe poza EOG wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne, i przy zapewnieniu odpowiedniego stopnia ochrony danych, w szczególności poprzez: (1) przekazanie do podmiotu w państwie, w odniesieniu do którego Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych (np. do podmiotu w Stanach Zjednoczonych certyfikowanego w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework); (2) stosowanie standardowych klauzul umownych ochrony danych przyjętych przez Komisję Europejską; albo (3) na podstawie innego instrumentu zgodnego z rozdziałem V Rozporządzenia RODO. Osoba, której dane dotyczą, może uzyskać kopię danych przekazywanych do państwa trzeciego oraz informację o miejscu udostępnienia zastosowanych zabezpieczeń, kontaktując się z Administratorem w sposób wskazany w niniejszej Polityce Prywatności. Przekazanie danych poza EOG może dotyczyć także państw, wobec których Komisja Europejska nie wydała decyzji o odpowiednim stopniu ochrony. W takich przypadkach Administrator przekazuje dane wyłącznie w przypadkach i na zasadach dozwolonych prawem.
4.3. Przekazanie danych przez Administratora nie następuje w każdym wypadku i nie do wszystkich wskazanych w polityce prywatności odbiorców lub kategorii odbiorców – Administrator przekazuje dane wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji danego celu przetwarzania danych osobowych i tylko w zakresie niezbędnym do jego zrealizowania. Przykładowo, jeżeli Usługobiorca nie powiązał swojego Konta z Serwerem Discord, to jego dane nie będą przekazywane do Discord Netherlands B.V.
4.4. Dane osobowe Usługobiorców i Klientów Sklepu Internetowego mogą być przekazywane następującym odbiorcom lub kategoriom odbiorców:
- 4.4.1. przewoźnicy / spedytorzy / brokerzy kurierscy / podmioty obsługujące magazyn i/lub proces wysyłki – w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu dostawy Produktu przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi, spedytorowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora, a jeżeli wysyłka następuje z magazynu zewnętrznego – podmiotowi obsługującemu magazyn i/lub proces wysyłki – w zakresie niezbędnym do zrealizowania dostawy Produktu Klientowi.
- 4.4.2. podmioty obsługujące płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie Internetowym na zlecenie Administratora w zakresie niezbędnym do obsługi płatności realizowanej przez Klienta – Administrator korzysta z usług spółki PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań), KRS 0000274399, NIP 7792308495.
- 4.4.3. dostawcy usług zaopatrujący Administratora w rozwiązania techniczne, informatyczne oraz organizacyjne, umożliwiające Administratorowi prowadzenie działalności gospodarczej, w tym Sklepu Internetowego i świadczonych za jego pośrednictwem Usług Elektronicznych (w szczególności dostawcy oprogramowania komputerowego do prowadzenia Sklepu Internetowego, dostawcy poczty elektronicznej i hostingu oraz dostawcy oprogramowania do zarządzania firmą i udzielania pomocy technicznej Administratorowi) – Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu dostawcy działającemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejszą polityką prywatności.
- 4.4.4. dostawcy usług księgowych, prawnych i doradczych zapewniający Administratorowi wsparcie księgowe, prawne lub doradcze (w szczególności biuro księgowe, kancelaria prawna lub firma windykacyjna) – Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu dostawcy działającemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejszą polityką prywatności.
- 4.4.5. Discord Netherlands B.V. – w przypadku Usługobiorcy, który powiązał swoje Konto w Sklepie Internetowym z prowadzonym przez Administratora serwerem społeczności GILDIS w serwisie Discord, Administrator przekazuje spółce Discord Netherlands B.V. (Schiphol Boulevard 195, 1118 BG Schiphol, Holandia) dane niezbędne do potwierdzenia tożsamości konta Usługobiorcy w tym serwisie oraz jego członkostwa na serwerze, a także otrzymuje od tej spółki identyfikator konta Usługobiorcy w serwisie Discord i jego nazwę użytkownika. Zasady przetwarzania danych przez tego dostawcę wskazane są w jego polityce prywatności.
- 4.4.6. dostawcy umieszczonych na stronie Sklepu Internetowego wtyczek społecznościowych, skryptów oraz innych podobnych narzędzi umożliwiających przeglądarce osoby odwiedzającej stronę Sklepu Internetowego pobieranie treści od dostawców wspomnianych wtyczek (np. logowanie za pomocą danych logowania do serwisu społecznościowego) i przekazywanie w tym celu tym dostawcom danych osobowych osoby odwiedzającej, w tym również:
  - 4.4.6.1. Google Ireland Limited – Administrator korzysta na stronie Sklepu Internetowego ze skryptów i narzędzi dostarczanych przez Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, D04 E5W5, Irlandia), w tym z usług analitycznych i reklamowych, i w związku z tym przeglądarka osoby odwiedzającej stronę Sklepu Internetowego przekazuje temu dostawcy dane osobowe tej osoby, w tym informacje o jej aktywności na stronie Sklepu Internetowego oraz informacje zapisane w plikach Cookies. Zasady przetwarzania danych przez tego dostawcę wskazane są w jego polityce prywatności dostępnej tutaj: https://policies.google.com/privacy.
  - 4.4.6.2. Google Ireland Limited - Opinie konsumenckie Google - na stronie potwierdzenia Zamówienia Administrator wyświetla okno programu Opinie konsumenckie Google prowadzonego przez Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, D04 E5W5, Irlandia). W tym celu przeglądarka Klienta przekazuje Google numer Zamówienia, adres e-mail Klienta, kraj dostawy oraz przewidywaną datę dostawy. Jeżeli Klient wyrazi w tym oknie zgodę, Google wyśle mu po dostawie ankietę z prośbą o ocenę zakupów, a wystawiona ocena może być publikowana przez Google jako opinia o Sklepie Internetowym. Jeżeli Klient zgody nie wyrazi, Google nie wysyła mu ankiety. Zgodę można wycofać, korzystając z linku w wiadomości od Google. Zasady przetwarzania danych przez tego dostawcę wskazane są w jego polityce prywatności dostępnej tutaj: https://policies.google.com/privacy.

5. PROFILOWANIE W SKLEPIE INTERNETOWYM

5.1. Rozporządzenie RODO nakłada na Administratora obowiązek informowania o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym o profilowaniu, o którym mowa w art. 22 ust. 1 i 4 Rozporządzenia RODO, oraz – przynajmniej w tych przypadkach – istotne informacje o zasadach ich podejmowania, a także o znaczeniu i przewidywanych konsekwencjach takiego przetwarzania dla osoby, której dane dotyczą. Mając to na uwadze, Administrator podaje w tym punkcie polityki prywatności informacje dotyczące możliwego profilowania.
5.2. Administrator korzysta w Sklepie Internetowym z profilowania do celów marketingu bezpośredniego oraz do indywidualizowania warunków cenowych, ale decyzje podejmowane na jego podstawie przez Administratora nie dotyczą zawarcia lub odmowy zawarcia Umowy Sprzedaży czy też możliwości korzystania z Usług Elektronicznych w Sklepie Internetowym. Efektem korzystania z profilowania w Sklepie Internetowym może być np. przyznanie danej osobie rabatu, przesłanie jej kodu rabatowego, przypomnienie o niedokończonych zakupach, przesłanie propozycji Produktu, który może odpowiadać zainteresowaniom lub preferencjom danej osoby lub też przedstawienie jej ceny Produktu ustalonej z uwzględnieniem źródła, z którego dana osoba weszła na stronę Sklepu Internetowego. Mimo profilowania to dana osoba podejmuje swobodnie decyzję, czy będzie chciała skorzystać z przedstawionych jej warunków i dokonać zakupu w Sklepie Internetowym.
5.3. Profilowanie w Sklepie Internetowym polega na automatycznej analizie lub prognozie zachowania danej osoby na stronie Sklepu Internetowego np. poprzez dodanie konkretnego Produktu do koszyka, przeglądanie strony konkretnego Produktu w Sklepie Internetowym, analizę dotychczasowej historii dokonanych zakupów w Sklepie Internetowym, a także na analizie źródła, z którego dana osoba weszła na stronę Sklepu Internetowego. Jeżeli cena Produktu przedstawiona danej osobie została ustalona w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji, osoba ta jest o tym informowana na stronie Sklepu Internetowego przed zawarciem Umowy Sprzedaży, zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 5a Ustawy o Prawach Konsumenta.
5.4. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do tego, by nie podlegać decyzji, która opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, i wywołuje wobec tej osoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływa.

6. PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ

6.1. Prawo dostępu, sprostowania, ograniczenia, usunięcia lub przenoszenia – osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądania od Administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) lub ograniczenia przetwarzania oraz ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także ma prawo do przenoszenia swoich danych. Szczegółowe warunki wykonywania wskazanych wyżej praw wskazane są w art. 15-21 Rozporządzenia RODO.
6.2. Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie – osoba, której dane przetwarzane są przez Administratora na podstawie wyrażonej zgody (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) lub art. 9 ust. 2 lit. a) Rozporządzenia RODO), ma prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
6.3. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – osoba, której dane przetwarzane są przez Administratora, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego w sposób i trybie określonym w przepisach Rozporządzenia RODO oraz prawa polskiego, w szczególności ustawy o ochronie danych osobowych. Organem nadzorczym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6.4. Prawo do sprzeciwu – osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją – wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych opartego na art. 6 ust. 1 lit. e) (interes lub zadania publiczne) lub f) (prawnie uzasadniony interes administratora), w tym profilowania na podstawie tych przepisów. Administratorowi w takim przypadku nie wolno już przetwarzać tych danych osobowych, chyba że wykaże on istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osoby, której dane dotyczą, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
6.5. Prawo do sprzeciwu dot. marketingu bezpośredniego – jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych na potrzeby takiego marketingu, w tym profilowania, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim.
6.6. W celu realizacji uprawnień, o których mowa w niniejszym punkcie polityki prywatności, można kontaktować się z Administratorem poprzez przesłanie stosownej wiadomości pisemnie lub pocztą elektroniczną na adres Administratora wskazany na wstępie polityki prywatności lub korzystając z formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu Internetowego.

7. COOKIES W SKLEPIE INTERNETOWYM I ANALITYKA

7.1. Pliki Cookies (ciasteczka) są to niewielkie informacje tekstowe w postaci plików tekstowych, wysyłane przez serwer i zapisywane po stronie osoby odwiedzającej stronę Sklepu Internetowego (np. na dysku twardym komputera, laptopa, czy też na karcie pamięci smartfonu – w zależności z jakiego urządzenia korzysta odwiedzający nasz Sklep Internetowy). Szczegółowe informacje dot. plików Cookies, a także historię ich powstania można znaleźć m. in. tutaj: https://pl.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie.
7.2. Administrator udostępnia na stronie Sklepu Internetowego narzędzie do łatwego i aktywnego zarządzania plikami Cookies – Cookiebot, dostarczane przez spółkę Usercentrics A/S (Havnegade 39, 1058 Kopenhaga, Dania) – dostępne po pierwszym wejściu na stronę Sklepu Internetowego, a następnie dostępne na stronie Sklepu Internetowego. Aktywne zarządzanie pozwala między innymi na sprawdzenie, jakie pliki Cookies są lub mogą być zapisywane podczas korzystania ze strony Sklepu Internetowego, a także na wybór i późniejszą zmianę zakresu i celów stosowania plików Cookies w odniesieniu do urządzenia i osoby odwiedzającej stronę Sklepu Internetowego. Rozpoczynając korzystanie ze strony Sklepu Internetowego osoba odwiedzająca zostanie poproszona o wybór ustawień dotyczących plików Cookies. Możliwa jest późniejsza ich zmiana poprzez zmianę ustawień w ramach tego narzędzia dostępnego na stronie.
7.3. Administrator w polityce prywatności przekazuje szereg informacji dotyczących stosowania plików Cookies na stronie Sklepu Internetowego, ich rodzajów i celów stosowania oraz zarządzania nimi z wykorzystaniem np. ustawień przeglądarki internetowej i/lub narzędzia do zarządzania plikami Cookies dostępnego na stronie Sklepu Internetowego. Administrator zachęca do korzystania z narzędzia do zarządzania plikami Cookies dostępnego na stronie Sklepu Internetowego, które pozwala w łatwy sposób aktywnie zarządzać plikami Cookies podczas korzystania ze strony Sklepu Internetowego, a w razie braku jego dostępności do zapoznania się poniższymi informacjami dot. m.in. zarządzania plikami Cookies z poziomu przeglądarki.
7.4. Pliki Cookies, które mogą być wysyłane przez stronę Sklepu Internetowego można podzielić na różne rodzaje, według następujących kryteriów:

Ze względu na ich dostawcę:

własne (tworzone przez stronę Sklepu Internetowego Administratora) oraz

należące do osób/podmiotów trzecich (innych niż Administrator)

Ze względu na ich okres przechowywania na urządzeniu osoby odwiedzającej stronę Sklepu Internetowego:

sesyjne (przechowywane do czasu wylogowania się ze Sklepu Internetowego lub wyłączenia przeglądarki internetowej) oraz

stałe (przechowywane przez określony czas, zdefiniowany przez parametry każdego pliku lub do czasu ręcznego usunięcia)

Ze względu na cel ich stosowania:

niezbędne (umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie strony Sklepu Internetowego),

funkcjonalne/preferencyjne (umożliwiające dostosowanie strony Sklepu Internetowego do preferencji osoby odwiedzającej stronę),

analityczne i wydajnościowe (gromadzące informacje o sposobie korzystania ze strony Sklepu Internetowego),

marketingowe, reklamowe i społecznościowe (zbierające informacje o osobie odwiedzającej stronę Sklepu Internetowego w celu wyświetlania tej osobie reklam, ich personalizacji, mierzeniu skuteczności i prowadzenia innych działań marketingowych w tym również na stronach internetowych odrębnych od strony Sklepu Internetowego, takich jak portale społecznościowe albo inne strony należące do tych samych sieci reklamowych co Sklep Internetowy)

7.5. Administrator może przetwarzać dane zawarte w plikach Cookies podczas korzystania przez odwiedzających ze strony Sklepu Internetowego w następujących konkretnych celach:

Cele stosowanie plików Cookies w Sklepie Internetowym Administratora

identyfikacji Usługobiorców jako zalogowanych w Sklepie Internetowym i pokazywania, że są zalogowani (pliki Cookies niezbędne)

zapamiętywania Produktów dodanych do koszyka w celu złożenia Zamówienia (pliki Cookies niezbędne)

zapamiętywania danych z wypełnianych Formularzy Zamówienia, ankiet lub danych logowania do Sklepu Internetowego (pliki Cookies niezbędne lub/i funkcjonalne/preferencyjne)

dostosowywania zawartości strony Sklepu Internetowego do indywidualnych preferencji Usługobiorcy (np. dotyczących kolorów, rozmiaru czcionki, układu strony) oraz optymalizacji korzystania ze stron Sklepu Internetowego (pliki Cookies funkcjonalne/preferencyjne)

prowadzenia anonimowych statystyk przedstawiających sposób korzystania ze strony Sklepu Internetowego (pliki Cookies analityczne i wydajnościowe)

wyświetlania i renderowania reklam, ograniczania liczby wyświetleń reklam oraz ignorowania reklam, których Usługobiorca nie chce oglądać, mierzenia skuteczności reklam, a także personalizacji reklam, to jest badania cech zachowania osób odwiedzających Sklep Internetowy poprzez anonimową analizę ich działań (np. powtarzające się wizyty na określonych stronach, słowa kluczowe itp.) w celu stworzenia ich profilu i dostarczenia im reklam dopasowanych do ich przewidywanych zainteresowań, także wtedy kiedy odwiedzają oni inne strony internetowe w sieci reklamowej firmy Google Ireland Ltd. oraz Facebooka, tj. Meta Platforms Ireland Ltd. (pliki Cookies marketingowe, reklamowe i społecznościowe)

7.6. Sprawdzenie, jakie pliki Cookies są wysyłane w danej chwili przez stronę Sklepu Internetowego, jest możliwe, niezależnie od przeglądarki internetowej, za pomocą narzędzi dostępnych np. na stronie: https://www.cookiemetrix.com lub https://www.cookie-checker.com.
7.7. Standardowo większość przeglądarek internetowych dostępnych na rynku domyślnie akceptuje zapisywanie plików Cookies. Każdy ma możliwość określenia warunków korzystania z plików Cookies za pomocą ustawień własnej przeglądarki internetowej. Oznacza to, że można np. częściowo ograniczyć (np. czasowo) lub całkowicie wyłączyć możliwość zapisywania plików Cookies – w tym ostatnim wypadku jednak może to mieć wpływ na niektóre funkcjonalności Sklepu Internetowego (przykładowo niemożliwym może okazać się przejście ścieżki Zamówienia poprzez Formularz Zamówienia z uwagi na niezapamiętywanie Produktów w koszyku podczas kolejnych kroków składania Zamówienia).
7.8. Ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie plików Cookies są istotne z punktu widzenia korzystania z plików Cookies przez Sklep Internetowy, jednak nie zastępują one zgody wyrażanej w narzędziu do zarządzania plikami Cookies dostępnym na stronie Sklepu Internetowego. Samo korzystanie ze strony Sklepu Internetowego ani domyślne ustawienia przeglądarki internetowej nie są równoznaczne z wyrażeniem zgody na stosowanie plików Cookies innych niż niezbędne. Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień dotyczących plików Cookies oraz ich samodzielnego usuwania w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych dostępne są w dziale pomocy przeglądarki internetowej oraz na poniższych stronach (wystarczy kliknąć w dany link):
7.9. w przeglądarce Chrome
7.10. w przeglądarce Firefox
7.11. w przeglądarce Opera
7.12. w przeglądarce Safari
7.13. w przeglądarce Microsoft Edge
7.14. Administrator może korzystać w Sklepie Internetowym z usług Google Analytics, GA4 dostarczanych przez firmę Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia). Usługi te pomagają Administratorowi prowadzić statystyki i analizować ruch w Sklepie Internetowym. Gromadzone dane przetwarzane są w ramach powyższych usług do generowania statystyk pomocnych w administrowaniu Sklepu Internetowego i analizie ruchu w Sklepie Internetowym. Dane te mają charakter zbiorczy. Administrator korzystając z powyższych usług w Sklepie Internetowym gromadzi takie dane jak źródła i medium pozyskania osób odwiedzających Sklep Internetowy oraz sposób ich zachowania na stronie Sklepu Internetowego, informacje na temat urządzeń i przeglądarek z których odwiedzają stronę, IP oraz domenę, dane geograficzne oraz dane demograficzne (wiek, płeć) i zainteresowania.
7.15. Możliwe jest zablokowanie w łatwy sposób przez daną osobę udostępniania do Google Analytics informacji o jej aktywności na stronie Sklepu Internetowego – w tym celu można na przykład zainstalować dodatek do przeglądarki udostępniany przez firmę Google Ireland Ltd. dostępny tutaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl.
7.16. W związku z możliwością korzystania przez Administratora w Sklepie Internetowym z usług reklamowych i analitycznych dostarczanych przez Google Ireland Ltd., Administrator wskazuje, że pełna informacja o zasadach przetwarzania danych osób odwiedzających Sklep Internetowy (w tym informacji zapisanych w plikach Cookies) przez Google Ireland Ltd. znajduje się w polityce prywatności usług Google dostępnej pod adresem internetowym: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
7.17. Administrator może korzystać w Sklepie Internetowym z usług reklamowych Google Ads dostarczanych przez firmę Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, D04 E5W5, Irlandia). Usługi te pomagają Administratorowi mierzyć skuteczność reklam oraz dowiadywać się, jakie działania podejmują odwiedzający Sklep Internetowy, a także wyświetlać tym osobom dopasowane reklamy, w tym reklamy kierowane do osób, które wcześniej odwiedziły stronę Sklepu Internetowego (remarketing).
7.18. Zarządzanie preferencjami reklamowymi jest możliwe w ustawieniach reklam Google dostępnych pod adresem internetowym: https://myadcenter.google.com/.

8. KORZYSTANIE Z CHATBOTA OPARTEGO NA SZTUCZNEJ INTELIGENCJI

8.1. Sklep Internetowy może udostępniać narzędzie do komunikacji z osobą odwiedzającą lub Klientem w postaci chatbota wykorzystującego systemy sztucznej inteligencji (AI), służące w szczególności do obsługi zapytań, wsparcia w wyborze Produktów oraz pomocy w procesie składania Zamówienia. Administrator informuje, że osoba korzystająca z chatbota prowadzi interakcję z systemem sztucznej inteligencji, a nie z człowiekiem. Informacja ta jest przekazywana zgodnie z art. 50 ust. 1 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (Akt w sprawie sztucznej inteligencji), którego przepisy w zakresie obowiązków przejrzystości stosuje się od dnia 2 sierpnia 2026 r.
8.2. W związku z korzystaniem z chatbota Administrator może przetwarzać dane osobowe podane przez osobę korzystającą w treści rozmowy (np. imię, adres poczty elektronicznej, numer Zamówienia) oraz treść samej rozmowy. Dane te są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i obsługi zgłoszenia na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) Rozporządzenia RODO (podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, lub wykonanie umowy), a w pozostałym zakresie na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze i poprawie jakości komunikacji z Klientami oraz zapewnieniu bezpieczeństwa). Treść rozmowy jest przechowywana przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia, nie dłużej jednak niż przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
8.3. Korzystanie z chatbota jest dobrowolne. Osoba korzystająca z chatbota powinna powstrzymać się od podawania w treści rozmowy danych szczególnych kategorii (np. dotyczących zdrowia) oraz danych zbędnych do obsługi zgłoszenia. W każdej chwili możliwy jest kontakt z Administratorem oraz uzyskanie obsługi przez człowieka w sposób wskazany w niniejszej polityce prywatności.
8.4. Chatbot nie służy do podejmowania wobec osoby korzystającej decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec niej skutki prawne lub w podobny sposób istotnie by na nią wpływały w rozumieniu art. 22 Rozporządzenia RODO. Decyzje dotyczące zawarcia lub odmowy zawarcia oraz wykonania Umowy Sprzedaży nie są podejmowane automatycznie przez chatbota.
8.5. Działanie chatbota może opierać się na rozwiązaniach dostarczanych przez zewnętrznych dostawców systemów AI, którym dane mogą być powierzane do przetwarzania wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia tej usługi. Jeżeli wiąże się to z przekazaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, zastosowanie znajdują zasady opisane w punkcie dotyczącym odbiorców danych w Sklepie Internetowym.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1. Sklep Internetowy może zawierać odnośniki do innych stron internetowych. Administrator namawia, by po przejściu na inne strony, zapoznać się z polityką prywatności tam ustaloną. Niniejsza polityka prywatności dotyczy tylko Sklepu Internetowego Administratora.